Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Luniva Galaxy!
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Luniva Galaxy” se refieren al operador de esta tienda online y sitio web. Luniva Galaxy ofrece a sus clientes información sobre sus productos, así como la posibilidad de adquirir los productos disponibles en la tienda.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al acceder, navegar o utilizar nuestra tienda, o al realizar una compra, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a las políticas que se encuentren publicadas en nuestro sitio web.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestra tienda.
Estos Términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Para realizar una compra, podremos solicitar determinada información, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Si crea una cuenta en nuestra tienda, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada mediante dicha cuenta.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
No obstante, los colores, iluminación, apariencia o determinados detalles visuales de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen finalidad ilustrativa y las características concretas del producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
Nos reservamos el derecho a modificar las descripciones, características, disponibilidad o presentación de los productos cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto o resulte necesario por causas legalmente justificadas.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda, usted realiza una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
Una vez recibido el pedido, podremos enviarle una confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos legítimos para ello, por ejemplo, en caso de errores evidentes en el precio o descripción del producto, sospecha razonable de fraude, problemas de disponibilidad o imposibilidad de procesar el pago.
Si un pedido es cancelado después de haberse efectuado el pago, se procederá al reembolso correspondiente.
El cliente debe comprobar que los datos proporcionados para el envío son correctos antes de completar el pedido.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, además de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Las compras realizadas a través de Luniva Galaxy están destinadas principalmente al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial, salvo acuerdo previo.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido y, cuando corresponda, los gastos de envío u otros costes aplicables.
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en la tienda.
Al realizar una compra, usted confirma que la información de pago proporcionada es válida y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
En pedidos internacionales, pueden existir impuestos, aranceles, tasas u otros cargos derivados de la importación dependiendo del país de destino. Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio mostrado en la tienda, podrán corresponder al destinatario conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, trámites aduaneros u otras circunstancias que puedan afectar al transporte.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos del consumidor relativos a los plazos legales de entrega ni las responsabilidades que correspondan al vendedor conforme a la legislación aplicable.
Si un pedido se pierde, llega dañado o presenta cualquier incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Cuando el producto no haya sido recibido por el cliente, o exista un problema imputable al vendedor o al transporte bajo nuestra responsabilidad, gestionaremos la incidencia conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos propios de Luniva Galaxy presentes en la tienda, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, nombres, elementos visuales y otros contenidos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
Los contenidos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluidos proveedores tecnológicos y plataformas de pago.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
Luniva Galaxy no será responsable de los servicios prestados directamente por terceros cuando estos actúen de forma independiente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Luniva Galaxy.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos enlaces se facilitan únicamente para comodidad del usuario.
No controlamos necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de sitios web externos y recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
Las compras o contrataciones realizadas directamente con terceros estarán sujetas a las condiciones de dichos terceros.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Luniva Galaxy utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente con el operador de Luniva Galaxy y no con Shopify.
Shopify no es responsable de los productos vendidos por Luniva Galaxy ni de las obligaciones derivadas de las transacciones realizadas entre Luniva Galaxy y sus clientes.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra tienda se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en nuestra tienda.
Asimismo, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Puede consultar la información correspondiente en las políticas de privacidad aplicables de dichos proveedores.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si un cliente publica o envía comentarios, opiniones o reseñas relacionadas con nuestros productos, deberá asegurarse de que dicho contenido sea veraz y no infrinja los derechos de terceros.
No se permitirá publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, difamatorio, amenazante, engañoso o que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad.
Luniva Galaxy podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones o la legislación aplicable.
Las reseñas y opiniones deberán reflejar experiencias reales y no podrán utilizarse para inducir deliberadamente a error a otros consumidores.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, gastos de envío, disponibilidad u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un error manifiesto afecta a un pedido que ya se ha realizado, podremos contactar con el cliente para informarle y, cuando corresponda, cancelar el pedido y reembolsar íntegramente las cantidades abonadas.
Esta cláusula no limita los derechos legales de los consumidores.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestra tienda:
a) Para cualquier finalidad ilegal o fraudulenta.
b) Para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
c) Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
d) Para introducir virus, malware u otro código malicioso.
e) Para realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.
f) Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
g) Para recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios de forma ilícita.
h) Para realizar actividades de scraping, extracción automatizada de datos o similares sin autorización.
i) Para interferir con las medidas de seguridad de nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos o cuando sea necesario para proteger la tienda, a nuestros clientes o a terceros.
SECCIÓN 14 — AGENTES
Esta sección se aplica al uso de agentes o sistemas automatizados que accedan o interactúen con nuestros Servicios.
Cualquier acceso automatizado deberá respetar las medidas técnicas y de seguridad aplicables y no podrá utilizarse para interferir con el funcionamiento de la tienda, eludir mecanismos de seguridad o acceder a información de manera no autorizada.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podremos limitar o cancelar el acceso de un usuario a determinados Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, fraude, uso ilícito de la tienda o cualquier otra causa legítima.
La finalización del acceso no afectará a los derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Los productos vendidos por Luniva Galaxy están sujetos a las garantías legales y derechos de conformidad que resulten aplicables en el país del consumidor.
En el caso de consumidores en España, se respetarán los derechos de garantía legal establecidos por la normativa española aplicable.
Si recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no sea conforme con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Le indicaremos los pasos necesarios para gestionar la incidencia.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Luniva Galaxy no será responsable de daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni afectará a los derechos irrenunciables de los consumidores.
En particular, nada de estos Términos limitará la responsabilidad que legalmente corresponda por productos defectuosos, incumplimiento de obligaciones legales, fraude, dolo, negligencia cuando no pueda excluirse, ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños que pueda causar a Luniva Galaxy como consecuencia de un uso ilícito de la tienda o de un incumplimiento de estos Términos.
Esta disposición no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 — SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y, cuando no sea posible, se considerará separada del resto.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los consumidores.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia no esté permitida por la legislación aplicable.
Luniva Galaxy podrá reorganizar, transferir o ceder determinados derechos y obligaciones relacionados con la operación de la tienda cuando esté legalmente permitido y resulte necesario para la continuidad de la actividad.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, esta cláusula no pretende privarle de las normas imperativas de protección que le correspondan en virtud de la legislación de su país de residencia.
En el caso de consumidores residentes en España, se respetarán las normas españolas y europeas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
Cuando legalmente sea posible pactar una jurisdicción determinada, cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente una finalidad organizativa y no afectan a la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en nuestra tienda online.
Cuando una modificación sea relevante y la legislación aplicable exija comunicarla de una determinada manera, adoptaremos las medidas correspondientes.
El uso continuado de la tienda después de la entrada en vigor de una modificación no afectará a los derechos adquiridos previamente por los consumidores.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Luniva Galaxy
Correo electrónico: lunivagalaxy@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, productos o derechos del consumidor, puede escribirnos a:
Luniva Galaxy
lunivagalaxy@gmail.com